خریداروں کے لیے: ہم کیسے مختلف ہیں
عام ڈائریکٹریز فروخت کنندہ کی تعداد پر مرکوز ہوتی ہیں۔ ہم خریدار کی توقعات واضح کرتے ہیں—مدد کے وقت، تنازعات، فیس—اور راستہ + تعمیل کی رہنمائی تاکہ ذمہ داری خاموشی سے آپ پر نہ ڈالی جائے۔
خریدار کیلئے واضح پیغام
بازار اکثر فروخت کنندہ سے چلنے والا سمجھا جاتا ہے۔ ہم بتاتے ہیں کون کیا ادا کرتا ہے، کتنی جلدی جواب ملے گا، اور تنازع کیسے آگے بڑھتا ہے—آرڈر سے پہلے۔
Documented targets
- Platform support — first response
- ≤ 24 business hours
- Escalation acknowledgement
- ≤ 72 business hours
- Dispute — acknowledgement
- ≤ 48 hours
- Dispute — initial review (typical)
- 5–10 business days
- Complex disputes
- up to 30 calendar days (guideline)
Targets measured in business days (Mon–Fri) for platform support, not supplier chat.
Timelines assume both parties submit evidence on-platform; off-platform deals are outside dispute tools.
Fee structure (buyer-visible)
- Buyer transaction fee on product subtotal: 0% in the current broker phase (subject to change with notice on Terms).
- Supplier subscriptions and optional promotion fees fund the marketplace; they are disclosed in supplier onboarding—not buried in your checkout.
- Card or cross-border rails may pass through processor fees; those are labeled at payment time, not folded into product price.
- پہلا جواب: رجسٹرڈ ٹکٹ پر 24 کاروباری گھنٹوں میں ہدف۔
- ایسکلیشن: آپریشنز جائزہ 72 کاروباری گھنٹوں میں تسلیم کرنے کا ہدف۔
- تنازعات: پلیٹ فارم پر ثبوت؛ 48 گھنٹوں میں تسلیم، معیاری معاملات میں تقریباً 5–10 کاروباری دنوں میں ابتدائی جائزہ۔
- فیس: بروکر مرحلے میں مصنوعات پر خفیہ کمیشن نہیں؛ ادائیگی کے چارجز واضح۔
کس چیز کی ضمانت نہیں
سپلائر کے جواب کا وقت ضمانت نہیں—یہ آپ اور سپلائر کے درمیان ہے۔ پلیٹ فارم پر رہ کر ثبوت پورا کرنے پر تنازع کی واضح راہ ضمانت ہے۔
جغرافیہ: پاکستان برآمد راہداری
ہر چیز کی دکان کے بجائے ہم ایک برآمد راہداری—پاکستان—پر گہری معلومات دیتے ہیں تاکہ جغرافیائی خطرہ کم ہو اور خوشہ مہارت ملے۔
- صنعتی خوشے: سیالکوٹ (اسپورٹس، چمڑا، سرجیکل)، فیصل آباد (ٹیکسٹائل)، کراچی (بندرگاہ)، وزیرآباد (کٹلری) وغیرہ۔
- نقل و حمل: سمندر عموماً کراچی؛ ہوائی LHE/KHI؛ انکوٹرمز واضط کریں۔
- چین صرف نہیں: لیڈ ٹائم، ٹیرف، سپلائر پول—ڈوسیے اور پلے بکس میں۔
استعمال کا طریقہ
پلے بکس، ذرائع بریف، تصدیقی ڈوسیے، پھر لینڈڈ لاگت ماڈل—ڈپازٹ سے پہلے۔
پاکستان کی بڑی صنعتی اور برآمدی خوشے
پلیٹ فارم کی اقسام کو اصل صنعتی طاقت سے ملائیں—پھر پلے بک اور RFQ میں وضاحتیں بند کریں۔
- ٹیکسٹائل اور پوشاک: دھاگہ، ڈینم، بنائی، گھریلو ٹیکسٹائل (فیصل آباد، کراچی، سلائی کے مراکز)۔
- اسپورٹس اور چمڑا: کرکٹ، فٹبال، دستانے، بیگ—سیالکوٹ گیند، بلے اور چمڑے کی گہرائی کے لیے مرکز ہے۔
- سرجیکل اور دندان سازی: آلات اور استعمال ایک بار؛ سیالکوٹ / علاقے—تعمیل بورڈز اقسام کے مطابق۔
- کٹلری اور سٹینلیس برتن: وزیرآباد اور دھات کے دیہات۔
- متنوع صنعت اور لاجسٹکس: کراچی بندرگاہ اور امتزاجی پروگرام؛ انکوٹرمز اور معائنہ واضح رکھیں۔
تعمیل اور IP: رہنمائی
بڑے پلیٹ فارم اکثر تعمیل خریدار پر چھوڑ دیتے ہیں۔ ہم پہلے سے حدود بتاتے ہیں کہ آپ کیا مالک ہیں اور سپلائر کیا ثابت کرے۔
- منزل کی مارکیٹ تعمیل آپ کی ذمہ داری جب تک معاہدہ واضح نہ ہو۔
- ٹریڈمارک اور آرٹ ورک: حقوق آپ کی ذمہ داری؛ ODM میں NDA اور منظوری لاگ۔
- نمونہ بمقابلہ بلک: PO میں وضاحت؛ قبولیت کی زبان۔
- دستاویزات: آرڈر، شپنگ، COA، پیغامات محفوظ رکھیں۔
قانونی مشاورت نہیں
یہ عملی رہنمائی ہے؛ وکیل اور لیب سے مشورہ لیں۔